Importancia de un diagnóstico de calidad en la atención y servicio del Departamento de Atención a Usuarios de OOMAPAS Nogales

Abstract

Un sistema de calidad, para poder ser implantado dentro de una empresa, en particular en el Organismo Operador Municipal de Agua Potable Alcantarillado y Saneamiento de Nogales (OOMAPASN), requiere de personal motivado y capacitado para ello, entendiéndose por motivo, todo aquello que impulsa al trabajador a actuar en determinada forma o, cuando menos, a desarrollar una propensión para un comportamiento especifico, un comportamiento de calidad individual y de grupo. Todo empleado de la compañía, sin excepción, deberá poseer una educación completa sobre el tema del sistema de calidad de la organización y de saber lo que significa, tanto para el como para la empresa.